UWallet هي العلامة التجارية التي تطلق على خدمة المحفظة الإلكترونية المفعّلة على جهاز الهاتف النقال، والتي توفر للمستخدم وسيلة جديدة وآمنة للدفع الإلكتروني الفوري بحيث تمكنه من استعمال هاتفه النقال في تنفيذ عمليات الدفع والتحويل من شخص إلى آخر ودفع ثمن المشتريات مباشرة، وبذلك تقلل من حاجة المستخدمين للتعامل بالنقد الورقي والمعدني ومخاطر فقدانه وغيرها من المخاطر. كما ويحقق النظام فائدة كبيرة لشرائح المواطنين غير المشمولين في الخدمات المصرفية. بالتالي (حساب UWallet) هو وسيلة آمنة وفعالة من حيث التكلفة باستخدام الهاتف المحمول الخاص بك، بحيث يتم تخزين أموالك بشكل آمن في محفظة إلكترونية افتراضية، والتي تم تحديدها بشكل فريد من قبل رقم الهاتف المحمول الخاص بك، أي أن رقم حسابك في (UWallet) هو رقم الهاتف النقال
يمكن لأي شخص لديه اشتراك في الهاتف المحمول على شبكة أمنية أو الشبكات المحلية الأخرى فتح حساب UWallet، يشمل ذلك جميع المواطنين الأردنيين وغير الأردنيين واللاجئين.
لا، ليس هناك حاجة لحساب بنكي، فقط تحتاج إلى استخدام هاتفك النقال لإجراء جميع حركاتك المالية.
جميع أنواع الأجهزة الخلوية على نظام Android و iOS تدعم حساب UWallet.
تكون لغة التطبيق إما عربية أو إنجليزية حسب اللغة الافتراضية التي يكون عليها الهاتف النقال
يتم الضغط على (نسيت كلمة السر– Forget Password) ومن ثم يتيح لك التطبيق عمل كلمة مرور جديدة
- لتغيير الرمز: يمكن ذلك من خلال القائمة الرئيسية للتطبيق، نختار إعدادات، ثم (تغيير رمز التحقق الشخصي – Change PIN code) فيطلب إدخال رمز التحقق الشخصي القديم وثم الجديد مرتين وتأكيد الطلب، فتصل رسالة قصيرة بالرمز الجديد.
- عند نسيان الرمز: يمكن ذلك من خلال القائمة الرئيسية للتطبيق، نختار إعدادات، ثم (نسيان رمز التحقق الشخصي – Forget PIN code)
لو تم إدخال رمز التحقق الشخصي (PIN Code) ثلاث مرات متتالية بشكل خاطئ فإنه يتم عمل حظر لرمز التحقق الشخصي، وهنا يجب مراجعة قسم الخدمات لإعادة تنشيط الرمز وإلغاء حظره
حمل التطبيق على الهاتف الجديد و أتم الدخول بالرقم و كلمة السر الخاصة بك.
تستطيع إعادة تحميل وتثبيت التطبيق باستعمال كلمة السر الخاصة بك.
يمكن التسجيل بثلاثة خيارات:
- التسجيل على الإنترنت باستعمال التطبيق، يمكنك تحميل التطبيق على الرابط
https://uwallet.page.link/H3Ed
- يمكن ذلك من خلال زيارة أي من معارض شركة أمنية المنتشرين في جميع مناطق المملكة الأردنية الهاشمية، وسيقوم الموظف بعمل خطوات التسجيل التالية :
تزويد الموظف بالوثيقة المعتمدة لديك على أن تكون سارية المفعول ولا يوجد بها أية كسر أو بيانات غير واضحة:
– للأردنيين (هوية أحوال مدنية).
– لأبناء الأردنيات (هوية أبناء الأردنيات).
– لأبناء قطاع غزة (الهوية الخاصة بهم).
– للاجئين (هوية الأمم المتحدة الصادرة من وزارة الداخلية).
– للمقيمين والأجانب وأبناء الضفة الغربية (جواز سفر ووثيقة إثبات إقامة).
- يقوم الموظف بتسجيل المعلومات على صفحة النظام وفتح حساب UWallet لك، ومباشرة ستصلك رسالة على جوالك فيها رقم التحقق و كلمة المرور ورابط لتحميل التطبيق الخاص بuwallet.
- بعد تحميل التطبيق وتشغيله، قم بإدخال كلمة المرور ورمز التحقق، وسيطلب منك تغييرهما عند تسجيل الدخول لأول مرة التطبيق.
لا، لا يوجد رسوم لفتح حساب UWallet، فهو مجاني ولا يوجد حد أدنى للرصيد أيضاً ولا أي عمولات تدني رصيد أو إيداع
أسئلة خاصة بتشغيل حساب UWallet
مع حساب UWallet يمكنك عمل الحركات والتحويلات التالية:
- إيداع وسحب النقود من وإلى UWallet.
- تحويل النقود من UWallet إلى محفظة أخرى أو إلى حساب بنكي (من شخص إلى شخص) من خلال رقم المحفظة أو الاسم المستعار (Alias) أو الأيبان (Iban)
- دفع الفواتير من UWallet إلى شركات الخدمات العامة (المياه، الكهرباء، الاتصالات، …إلخ).
- تحويل النقود من UWallet إلى الجهات الحكومية المختلفة (ضرائب، رسوم، مسقفات، مخالفات، …الخ).
- تحويل النقود من UWallet إلى شركات الأعمال والتجار (مشتريات مختلفة، تعبئة بنزين، سياحة وسفر، … إلخ).
- دفع الفواتير المختلفة من خلال نظام eFawateercom.
- دفع المشتريات من خلال خاصية رمز الاستجابة السريع QR
يمكن ذلك من خلال زيارة أي من معارض شركة أمنية المنتشرين في جميع أنحاء المملكة بالإضافة لخدمات الصرافين المقدمين لخدمة uWallet ، وضمن الخطوات التالية
- قم بتزويد الموظف برقم الهاتف النقال والخاص بمحفظتك، وقيمة النقود المطلوب إيداعها في حسابك.
- سيقوم الموظف بإيداع المبلغ المطلوب في حسابك من النظام الخاص لديه.
- ستصلك رسالة قصيرة فيها تنبيه بحركة الإيداع الحاصلة مع الرصيد الجديد للمحفظة الخاصة بك كما ويمكنك تتبع حركاتك المالية كاملة من خلال التطبيق.
- قم بتعبئة النموذج الخاص بالإيداع والتوقيع عليه.
وأيضا من خلال أجهزة الخدمة الذاتية المنتشرة في معارض أمنية وسامح مول، ومن خلال الصرافات الآلية التابعة للبنوك (العربي، القاهرة عمان، الأردني الكويتي، الإسكان)، وكذلك من خلال أي وكيل معتمد لشركة فواتيركم.
.الحد الأقصى لكل حركة إيداع هو 1000 دينار، والحد الأقصى للحركات الشهرية للمحفظة غير محدود
لا، لا يوجد حد أدنى لحركات السحب والإيداع، ويمكن أن يكون رصيد المحفظة صفر
- يظهر الرصيد دائما عند الشاشة الرئيسية للتطبيق
- يمكن ذلك من خلال زيارة الوكيل المعتمد لدى “UWallet”.
:أولاً: من خلال أي من معارض شركة أمنية و فروع شركات الصرافة و المتاجر الموفرة لخدمة uwallet(وهنا يجب أن يحضر صاحب المحفظة الوثيقة المعتمدة له بالإضافة لرقم هاتفه الخاص بالمحفظة)
- قم بتزويد الموظف برقم الهاتف النقال والخاص بمحفظتك، وقيمة النقود المطلوب سحبها من حسابك.
- سيقوم الموظف بالمرحلة الأولى من عملية سحب المبلغ المطلوب من حسابك من النظام الخاص لديه، حيث ستصلك رسالة قصيرة فيها كلمة مرور تستخدم لمرة واحدة (OTP) يجب تزويدها للموظف للتأكد بأنك صاحب المحفظة.
- سيقوم الموظف بتأكيد عملية سحب النقود وإنهاؤها من النظام لديه وتسليمك المبلغ المطلوب باليد.
- ستصلك رسالة قصيرة فيها تنبيه بحركة السحب الحاصلة مع الرصيد الجديد للمحفظة الخاصة بك، مع ملاحظة أن الرصيد الجديد مخصوماً منه قيمة العمولة.
التوقيع على النموذج المطبوع بعد إتمام عملية السحب.
ثانياً: من خلال أجهزة الصراف الآلي(ATM) التابعة لبنك القاهرة عمان ,البنك الأردني الكويتي، و بنك الإسكان, والبنك العربي من خلال خدمة “السحب بدون بطاقة”
- الدخول إلى التطبيق uwallet
- الضغط على خيار “سحب نقدي من صراف آلي” وطلب رقم سري (سيصل برسالة قصيرة)
- عند الصراف الآلي اختر “عميل بدون بطاقة”Card-less Services
- ثم قم باختيار “uwallet” أو “خدمات الهاتف النقال”
- ادخل رقم الهاتف (المحفظة)
- ادخل الرقم السري الذي وصل بالرسالة القصيرة
- ادخل المبلغ المراد سحبه (مع ملاحظة أن الرصيد الجديد مخصوماً منه قيمة العمولة).
- ستصلك رسالة قصيرة فيها تنبيه بحركة السحب الحاصلة.
ثالثاً: عن طريق بطاقة ماستر كارد uwallet، ومن خلال أي صراف آلي سواء محلي أو دولي
رابعا: من خلال أجهزة الخدمة الذاتية المنتشرة في معارض أمنية وسامح مول.
- لو كان هناك رصيد كاف في حسابك، فإنه يمكنك سحب مبلغ 1000 دينار كحد أعلى من خلال معارض شركة أمنية و فروع مكاتب الصرافة و المحلات التجارية الموفرة لخدمة uwallet، وذلك لكل حركة سحب واحدة.
- السحب من الصراف الآلي يكون بحد أعلى 500 دينار للحركة الواحدة.
يمكن ذلك من خلال التطبيق الخاص بخدمة UWallet
- بعد إدخال كلمة المرور والدخول إلى القائمة الرئيسية في التطبيق، قم باختيار الحوالات (Money Transfers)
- في شاشة الحوالات بإمكانك التحويل من خلال رقم الهاتف(Mobile number) أو الاسم المستعار (Nickname)أو الأيبان (Iban) وإدخال المبلغ المطلوب تحويله (بالدينار الأردني) في خانة المبلغ، ثم قم بتأكيد عملية التحويل بالضغط على زر (متابعة)
- ستظهر لك شاشة لملخص العملية التي ستقوم بها وسيظهر فيها معلومات الشخص المراد تحويل المبلغ له، ادخل رمز التحقق الخاص بك والمكون من 4 أرقام للمتابعة
- في حال تمّت عملية التحويل بنجاح، ستصلك رسالة تنبيه فيها تأكيد على العملية وقيمة الرصيد الجديد المتبقي في المحفظة (مخصوم منه قيمة عمولة التحويل)
- يمكنك دفع المشتريات من أي شركة أو محل تجاري مسجّل ومعتمد لديه خدمة الدفع من خلال “uwallet”، وذلك بوجود شعار “uwallet” واضح وظاهر للعيان على المدخل وفيه رقم محفظة التاجر/الشركة، حيث يتم ذلك من خلال تحويل النقود من محفظتك إلى التاجر (Person to Merchant) أو من محفظتك إلى الشركة (Person to Business) باستخدام تطبيق “uwallet”.
- من خلال نقاط البيع المتوفرة في الكثير من المحلات التجارية، وذلك بإدخال رقم الهاتف الخاص بالمحفظة مع رقم تعريفي خاص (PIN code) وثم المبلغ المطلوب. (وهذه ستكون متوفرة قريباً).
- من خلال اختيار خاصية الدفع (eFawateercom) والمتوفرة في تطبيق “uwallet” وذلك لدفع الفواتير لأكثر من 300 جهة مختلفة.
- من خلال بطاقة ماستر كارد uwallet والمرتبطة بحساب uwallet الخاص بك، حيث تعمل على كافة نقاط البيع المحلية والدولية.
عمليات (الدفع / التحويل / الشراء) تكون فورية، وستصلك رسالة تنبيه خلال ثوانٍ بعد كل عملية ناجحة فيها تفاصيل العملية التي قمت بها والرصيد الجديد .مخصوماً منه القيمة مع العمولة المترتبة. كما ويمكنك متابعة الحركات التي قمت بها مؤخراً من خلال تطبيق uwallet
سيحاول موظف خدمة العملاء أن يساعدك في ذلك من خلال تقصي سجل المعاملات من النظام عنده والخاص بمحفظتك، كما ويمكنك متابعة الحركات التي قمت بها مؤخراً من خلال تطبيق uwallet.
نعم، هناك سقوف موضحة على حساب “uwallet”، وهي موضحة في الجدول التالي،
نوع الحركة | سقف الحركة/ دينار أردني |
التغذية النقدية في حساب المحفظة | 1000 / لكل حركة |
السحب النقدي من معارض أمنية و فروع مكاتب الصرافة و المحلات التجارية الموفرة لخدمة uWallet | 1000 / لكل حركة |
السحب النقدي من خلال الصراف الآلي محلياً | 500 / لكل حركة |
التحويل من شخص إلى: شخص أو التجار أو شركات الأعمال | 500 / لكل حركة |
التحويل من التجار إلى: شخص أو التجار أو شركات الأعمال | 500 / لكل حركة |
التحويل من شركات الأعمال إلى شخص “رواتب” | 2000/ لكل حركة |
التحويل من شركات الأعمال إلى شخص “قروض” | 3000 / لكل حركة |
التحويل من شركات الأعمال إلى تجار | 500 / لكل حركة |
سحب نقدي من خلال صراف آلي محلياً “بدون بطاقة” | 500 / لكل حركة |
الدفع من خلال نظام أي فواتيركم | غير محدود |
أسئلة متنوعة ومختلفة
لا، فقط الرسوم والعمولات تكون عند إجراء حركات السحب والدفع للفواتير والمشتريات والتحويل من محفظة إلى أخرى، و تظهر قيمة العمولة عند إجراء أي حركة من خلال تطبيق “UWallet”.
وفقا لتعليمات البنك المركزي الأردني، يمكنك أن تحصل على حسابين أحدهما أساسي والآخر ثانوي من UWallet من خلال رقمي هاتف مختلفين.
جميع المسؤوليات الحاصلة في الحركات تقع على العميل الذي قام بعملها، لأن العميل هو الذي قام بإدخال رقم محفظة المستلم ومقدار المبلغ، وبعدها تكون هناك عملية تأكيد لإجراء الحركة من خلال رقم التعريف التعريف(PIN Code)، لذلك الحرص والتأكد مطلوب قبل إجراء أي حركة وتأكيدها.
- النقود تكون آمنة 100% في حساب uwallet، حيث أن هناك رمز تحقق خاص (PIN Code) يجب كتابته عند كل حركة دفع أو تحويل، وكذلك هناك سجل خاص في كل الحركات الحاصلة على حساب UWallet متواجد في سجلات البنك المركزي الأردني، والذي بدوره يضمن أعلى معايير الأمن الممكنة والمُطبقة.
- طالما أن رمز التحقق الخاص بك (PIN Code) هو رقم خاص ومميز وغير متداول عند الغير، فإن حسابك في UWallet بأمان ولن يستطيع أي شخص اختراقه.
- في حالة الشك أن هناك من يعرف رمز التحقق الخاص بك وقد تم الكشف عنه لشخص آخر، قم بتغييره من خلال التطبيق الخاص بUWallet من هاتفك النقال، وكذلك الاتصال بمركز خدمة العملاء للتحقق من آخر الحركات التي جرت على حسابك.
في هذه الحالة يجب أن يتم فتح حساب UWallet آخر على الرقم الجديد من خلال الوكلاء المعتمدين لUWallet، ومن ثم يقوم الموظف بتحويل قيمة الرصيد من الرقم القديم إلى الرقم الجديد، وبعدها قم بتعبئة طلب إلغاء المحفظة التي على الرقم القديم بعد تصفير الرصيد منها.
- أول خطوة هي التواصل مع مركز خدمة العملاء أو التوجه للمعرض الذي تم فتح المحفظة عنده وذلك لتجميد الحساب.
- في حالة استبدال الهاتف بواحد جديد، قم بتحميل التطبيق الخاص بUWallet ومن ثم إعادة تفعيل الحساب من جديد من خلال معارض أمنية حيث سيتم التأكد من هوية صاحب الحساب.
- الأفضل دائما هو أن يكون رقم الهاتف الخاص بحساب UWallet فعالاً دائماً، حيث أن الحركات والعمليات التي تحصل من خلال UWallet تحتاج إلى أن يكون رقم يستقبل الرسائل القصيرة (SMS) كتنبيهات أو تأكيد للحركات الحاصلة أو إرسال رقم الحركة أو إرسال كلمة المرور المؤقتة (OTP).
- بالتالي لو كان الخط غير فعّال، فهناك إمكانية لاستعمال محدود جدا ًفي الحركات، والتي لا تحتاج إلى معلومات تصل من خلال الرسائل القصيرة.
- لو تم تغيير رقم الهاتف القديم بواحد جديد، قم بتعبئة طلب إلغاء المحفظة التي على الرقم القديم بعد تصفير الرصيد منها، وفتح حساب آخر على الرقم الجديد من خلال معارض أمنية
نعم يمكن ذلك من خلال تطبيق UWallet على هاتفك النقال، بإجراء عمليات التحويل ودفع الفواتير، وكما تم ذكره سابقا، فإنه يفضل أن يكون الرقم الخاص بUWallet فعالاً.
نعم ممكن إغلاق حساب UWallet، وذلك بالذهاب إلى المعرض الذي تم فتح الحساب عنده وتعبئة النموذج الخاص بإلغاء حساب UWallet,
أو الكترونياً من خلال الرابط التالي بعد التأكد من تصفير الرصيد منها:
- إرسال واستقبال التحويلات من البنك إلى حساب المحفظة وبالعكس من خلال اسم مستعار أو الأيبان IBAN أو رقم المحفظة بين البنوك أو مقدمي خدمات الدفع PSP.
- القدرة على إدارة عدة حسابات في نفس الوقت (فسيكون المستخدم قادرًا على إدارتها من خلال واجهة التطبيق نفسها)، وإمكانية إضافة حساب جديد.
- إمكانية تحديد حساب أساسي (الحساب الذي سيسجل المستخدم الدخول إلى التطبيق من خلاله).
- في حال امتلاكك محفظة عند مزود خدمة آخر، بإمكانك أيضاً الآن تسجيل محفظة عند UWallet على نفس رقم الهاتف والاستمتاع بكافة المزايا والخدمات.
- تعيين حساب UWallet الافتراضي لتلقي المدفوعات/ التحويلات عليه سواء من البنوك أو مزودي خدمات الدفع.
- إمكانية التحقق من بيانات المستفيد قبل إتمام التحويل، ولتعزيز مستويات الأمان، سيكون لدى المستخدم القدرة على تأكيد استلام التحويل.
- إمكانية المستفيد من إرسال طلب إعادة المبلغ مع القدرة على استرداده في حال وافق الطرف الاخر.